WhatsApp va lancer un service dédié aux professionnels en France

WhatsApp étend son implantation. En annonçant le lancement, jeudi 18 janvier, d'un service de messagerie dédié aux petites entreprises, la filiale de Facebook, veut faciliter la communication des entreprises auprès de leurs clients. Intitulé WhatsApp Business, l'application se propose d'offrir un nouveau canal d'échange.

L'objectif ? "Faciliter la réponse des entreprises à leurs clients, en séparant les messages professionnels des messages personnels par exemple et en créant une présence officielle sur WhatsApp", précise l'entreprise dans une note de blog.

Pour cela, plusieurs fonctionnalités dédiées sont proposées, à l'image de la possibilité de créer un profil professionnel pour son activité en affichant diverses informations basiques (contact mail, adresse postale, site internet, ...).

Si les professionnels ont la possibilité d'utiliser leur compte via l'application web - WhatsApp Web -, le service propose également une palette d'outil de communication visant à optimiser les discussions avec les clients. Des réponses rapides préenregistrées ou des messages d'accueil ou encore d'absences sont paramétrables afin de rendre les discussions plus rapides. Chaque utilisateur business peut également suivre et analyser les statistiques du service.

Disponible - sur Android exclusivement - aux États-Unis, en Indonésie, en Italie, au Mexique et au Royaume-Uni, elle doit être déployée dans les prochaines semaines dans d'autres pays dont la France. À suivre donc.