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Les 10 technologies qui vont faire l'entreprise en 2017
Qu'il s'agisse de rétrospectives ou de prédictions, le début d'année est une période charnière où ces bilans permettent de faire le point sur ce qui a été fait hier et sur ce dont sera fait demain. Découvrez les dix tendances technologiques qui vont bâtir l'entreprise en 2017.
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1 - La normalisation de l'intelligence artificielle
Sortie du langage courant des entrepreneurs, l'expression "intelligence artificielle" s'est transformée en prenant en densité pour devenir le "machine learning" (apprentissage automatique) que l'on rencontre notamment dans l'intelligence d'IBM appelée Watson, un système qui "pense" ou dans les applications mobiles capables de vous faire part des données qu'elles collectent au moment où vous en avez supposément besoin. Le "deep learning" ou apprentissage profond a permis de développer les capacités de la reconnaissance faciale et vocale, entre autres, et a permis à une machine de battre un champion de Go.
La prochaine étape consiste en une intégration systématique de l'intelligence artificielle dans des appareils du quotidien pour traiter la donnée et la valoriser en continu pour nos usages. Elle devrait, d'après le média Business Insider, se faire toujours plus intelligente, notamment grâce aux développements réalisés par les jeunes pousses et franchir le cadre privé pour aller vers les espaces de travail. Google Home, la voix d'Alexa pour le dispositif Amazon Echo, Siri pour Apple, Cortana pour Windows... et bien d'autres vont devenir des assistants au quotidien insérés de manière toujours plus subliminale dans nos vies, jusqu'à ce que l'on en oublie comment l'on faisait avant.
2- Le potentiel illimité de la blockchain
Si 2017 ne rime ni avec blockchain ni avec chaîne de blocs, cette technologie devrait opérer sa petite révolution en matière de sécurité grâce à sa haute capacité de protection des données sensibles sans intermédiaire et sans nécessité de pilotage par un organe central.
Dans les services bancaires notamment, mais également pour les entrepreneurs qui souhaitent faire appel à une technologie qui leur confère indépendance et sécurité à la fois. La technologie réputée, qui se dit indestructible, devrait favoriser les transactions entre particuliers et créer de nouveaux modèles économiques passionnants.
3- La nouvelle vague du cloud
En 2017, les géants fournisseurs de stockage et de services dans le cloud continueront d'être des géants, à l'instar d'Amazon Web Services, valorisé à 12 milliards de dollars. Le cloud va prendre toujours plus d'importance dans les entreprises avec la continuation de la dématérialisation.
D'après le fournisseur de solutions et infrastructures cloud Equinix, 2017 sera l'année d'une nouvelle vague, celle de la convergence multi-cloud. Les entreprises vont être toujours plus nombreuses à compter sur cette technologie, y compris pour des données "critiques". Elles vont rencontrer la "nécessité de connecter des écosystèmes plus variés et traditionnellement isolés (...)" mentionne la société dans un communiqué. La convergence des clouds, l'exploitation des données stockées et la puissance des nouvelles infrastructures et logiciels en ligne vont changer durablement les usages en entreprise.
4- La popularisation du commerce connecté
L'heure n'est plus à s'étonner des volumes d'affaires impressionnants réalisés chaque année par le e-commerce mais à s'y mettre pour de vrai. Et le travail est encore laborieux pour un grand nombre de PME françaises qui n'ont pas encore passé le cap de la vente en ligne, voire du site Internet, étape pourtant cruciale de la transformation numérique.
"La prolifération des smartphones et l'omniprésence des accès au web contribuent à populariser un commerce en ligne, mondial et mobile" rappelle l'entreprise Equinix. Les solutions de paiement en ligne ou mobiles se diversifiant et allant de pair avec une sécurisation à haut niveau par des technologies de pointe, le commerce connecté a de beaux jours devant lui et favorisera les échanges commerciaux sur le territoire ainsi que l'internationalisation.
5- L'interconnexion des services
En 2015 et jusqu'en 2016, on a beaucoup reproché aux objets connectés d'être trop peu communicants, de fonctionner dans un écosystème propriétaire ou de ne pas être interopérables. La donne change avec un effort dans les produits de technologie grand public comme dans les services professionnels de chercher des passerelles et des standards permettant de collecter la donnée quel qu'en soit la source.
Les entreprises vont être plus que jamais incitées à ouvrir leurs plateformes et à tisser des liens entre elles pour créer de l'intelligence collective et respectueuse du parcours-client. De meilleurs services découleront de l'adoption de systèmes interconnectés fonctionnant comme un réseau et capables d'aller chercher toute information là où elle se trouve pour la fournir lorsqu'elle est sollicitée.
6- La simplification du développement mobile
Une future bonne nouvelle pour les entrepreneurs qui voient dans le développement mobile un casse-tête coûteux ? Les start-up de la sphère technologique cherchent pendant que l'on parle à simplifier la création d'applications mobiles. D'après les prédictions de Business Insider, le marché du développement d'applications simplifié est en marche depuis 2014 avec notamment le produit de la licorne Docker (une plateforme ouverte permettant aux développeurs et administrateurs système de créer puis faire tourner leur application).
Google a eu une initiative similaire avec le lancement de Kubernetes et Amazon à l'identique avec Lambda, un "outil sans serveur qui aide les développeurs à exécuter leur code dans le cloud exactement là où ils en ont besoin" précise le média américain.
7- La perpétuation de l'esprit "fablab"
Le secteur de la recherche et du développement connait depuis quelques années son heure de gloire, ceci amplifié par l'encouragement national à l'innovation, les initiatives tournées vers la French Tech, la création de Bpifrance et le recours au CIR (Crédit Impôt Recherche). L'esprit "start-up" et les fablab (laboratoires de fabrication) sont devenus des modèles à suivre. Les entreprises ont commencé à croire aux vertus de l'agilité, du prototypage et de l'avancée prudente sur le marché par "itérations", autant de vocables issus des boîtes à outil des "makers", ces bricoleurs de technologie dont les profils sont plus que jamais courus dans les PME comme dans les grands groupes.
Les entrepreneurs en quête d'innovation ont compris qu'ils ne pouvait se passer d'expérimentation et ceci les a influencé jusque dans leur manière d'envisager leur transformation digitale et la culture de leur entreprise. Les certitudes sont peu à peu remplacées par des méthodes "Test and learn" destinées à apprendre vite de ses erreurs pour réorienter son produit ou changer de modèle économique plutôt que de risquer un échec définitif. Les entreprises y gagnent en fraîcheur et évitent au passage de se faire devancer par la concurrence.
8- La montée en puissance de la mobilité
Mobile-first, sites "responsive-design" (adaptés sur terminaux mobiles et tablettes)... Avoir une offre web à la fois sur navigateur, tablette et smartphone est devenu incontournable pour ne pas exclure une partie de son marché potentiel. L'utilisation des services dans le cloud et les objets connectés permettent d'accéder aux informations dès le saut du lit.
Le chef d'entreprise aura gagné en nomadisme en 2016 grâce à la propulsion de nombreux ERP traditionnels dans le cloud. Les interfaces sont toujours plus intuitives, la lecture des données simplifiée. 2017 sera une année résolument mobile-first.
9- L'industrie toujours plus connectée
L'industrie du futur n'est plus une projection tandis que start-up et PME se bousculent au portillon pour proposer au secondaire des innovations destinées à sécuriser et optimiser la productivité des opérateurs sur le terrain. L'Internet des Objets se fraie un chemin dans tous les segments de l'industrie pour permettre la réduction des coûts, le pilotage à distance, des opérations de maintenance prédictive, connecter la logistique et augmenter l'humain.
Si 2016 était la présentation des prototypes et une année pour "convaincre" de l'utilité de ces systèmes interconnectés, 2017 sera l'année de l'adoption pour les industriels.
10- L'année de la conversation avec les chatbots
2016 aura été l'année de l'avènement des chatbots, ces robots conversationnels disponibles sur les réseaux sociaux pour créer de l'interaction directe avec la clientèle. Leur création a été essentiellement pensée pour orienter vers les bons services, fournir de l'information et compenser l'absence humaine en assurant une présence à toute heure du jour et de la nuit.
2017 devrait les voir prendre en intelligence et obtenir la capacité de fournir des informations encore plus personnalisées. Facebook a notamment permis l'intégration de services de paiement direct sur les chatbots créés sur sa plateforme de discussion Messenger. De quoi servir le "propos" des plateformes de e-commerce qui peuvent dialoguer avec le consommateur là où il se trouve et ainsi créer de la vente ciblée et instantanée.
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