[Étude de cas] Face à la concurrence, la lingerie Indiscrète fait dans la dentelle

"Quand on démarre une activité sur un secteur très concurrentiel, il est difficile de rivaliser avec les leaders du marché", affirme Didier Degrand, président de CDB&Cie. C'est pourtant le pari qu'il a fait, avec Béatrice Mongella et Christelle Bois, en lançant, en 2010, Indiscrète, marque de lingerie haut de gamme et fabriquée en France. Pour sortir du lot, les trois associés, anciens salariés d'Aubade, misent sur une offre différenciante et un credo : habiller toutes les femmes.

Habiller toutes les morphologies

C'est d'ailleurs là que réside sa première spécificité: son très dense catalogue. Si, au départ, les fondateurs pensent s'orienter vers les grandes tailles, ils choisissent vite de ne délaisser aucune anatomie. Les soutiens-gorges Indiscrète se déclinent en bonnets allant du A au F pour des tours de poitrine du 85 au 120, tandis que les bas vont du 36 au 58. Et pour coller au plus près des besoins de sa clientèle, l'entreprise propose des produits adaptables et personnalisables. "Nous ne faisons pas du sur-mesure, précise Didier Degrand. Mais nous accommodons les modèles pour répondre à toutes les contraintes morphologiques de nos clientes." Renfort abdominal sur les culottes, nuisettes adaptées aux bassins larges, bretelles spéciales pour épaules tombantes, bonnets différenciés pour poitrines asymétriques, longueur de dos et hauteur d'agrafage ajustables : les options sont nombreuses.

Mais ce n'est pas tout. Pour les femmes ayant subi une mastectomie partielle ou totale, la marque a conçu, dans le bonnet, une poche pour leur prothèse, et propose l'ajout d'une bande de tissu sur le décolleté pour cacher leur cicatrice. Cette latitude dans la personnalisation, Indiscrète la doit à son canal de distribution : un réseau de 125 vendeuses à domiciles indépendantes, en France, en Belgique et au Luxembourg, qui remontent les besoins de leurs clientes. "Particulièrement adapté à l'intimité de notre produit, ce mode de distribution nous permet également de toucher une population féminine plus rurale qui n'a pas facilement accès à ce type de lingerie", indique Didier Degrand.