Crazy Horse : show must go on !

"Esthétisme, expérientiel et artistique". Trois caractéristiques énumérées par Sophie Barthélemy, directrice générale adjointe en charge de la marque et du développement commercial, et sur lesquelles repose le succès du Crazy Horse. 68 ans aujourd'hui que le cabaret invente et met en scène des spectacles dans l'écrin d'une salle mythique qui ne désemplit pas, avec ses 100 000 spectateurs accueillis en moyenne chaque année.

Pourtant, les attentats parisiens de 2015 et 2016 ont ébranlé l'activité du célèbre cabaret : "Nous avons connu une stagnation de notre activité ces deux années-là", reconnaît Sophie Barthélémy.

De la créativité et des stars

Pour contrecarrer ces résultats, le Crazy Horse intègre à ses créations des guest stars. Une stratégie qui fait recette depuis 13 ans, avec des noms comme Arielle Dombasle, Philippe Katerine ou encore Christian Louboutin qui viennent ajouter leur grain de sel et de créativité. "En 2016, nous avons misé sur le retour au Crazy Horse de l'icône glamour américaine Diva Von Teese, ainsi que sur la venue de Chantal Thomass en tant que directrice artistique du spectacle 'Dessus Dessous'. Ce qui a largement contribué à attirer des touristes venus des quatre coins du monde", analyse Sophie Barthélémy.

Depuis 2017, c'est un nouvelle création qui draine des visiteurs (et visiteuses : la clientèle est répartie équitablement entre hommes et femmes) : le Totally Crazy, le concentré de 65 années de show en 90 minutes. "Cette représentation sublime les corps des femmes par des jeux de lumière... C'est un véritable succès !", se félicite encore Sophie Barthélémy.

Développer une clientèle pro

Aujourd'hui, seulement 12% du chiffre d'affaires, s'élevant à 15 millions d'euros en 2018, est le fait de clients BtoB. "Mais nous visons les 20%", avertit la directrice adjointe. Pour y parvenir, l'offre et les outils marketing et commerciaux se structurent. Grâce notamment à la mise en place d'un CRM, mais aussi à l'adaptation pour les professionnels de la Crazy Experience, un show privé d'abord imaginé pour le grand public (enterrement de vie jeunes filles etc...) "Il s'agit d'une soirée VIP en backstage où une danseuse raconte l'envers du décor, ses anecdotes, pour un moment privilégié avant de rejoindre la scène pour le spectacle", explique Sophie Barthélémy.

Et pour faciliter la visibilité des offres aux professionnels, un site dédié, lecrazy.com, a été créé en décembre 2018. "Il ne s'agit pas d'un site transactionnel, bien qu'il y ait une fonctionnalité devis, mais d'un espace où sont recensées les soirées proposées aux clients BtoB, avec quelques exemples de nos réalisations. Nous orientons nos prestations BtoB vers l'univers du luxe, et du sur-mesure", conclut Sophie Barthélémy.