Funnel

Traduction du terme anglais "entonnoir", le funnel correspond au parcours d'achat d'un client. Un grand nombre de clients, prospects ou leads entre dans le parcours d'achat, mais un petit nombre en sort (parcours en forme d'entonnoir, donc).

Ce parcours se compose de trois étapes : de haut en bas du funnel. Le TOFU (top of the funnel) attire les prospects en créant de la valeur. Le MOFU (middle of the funnel) permet aux cibles de s'intéresser à la proposition de valeur. Le BOFU (bottom of the funnel) est l'étape où les prospects deviennent clients. C'est donc un outil pour modéliser la stratégie marketing.