Start-up : Zoom sur le chatbot Botfuel

Créée en 2016, Botfuel est une plateforme de développement de chatbots pour les grandes entreprises et les développeurs souhaitant implémenter des services conversationnels de pointe. Reposant sur l'intelligence artificielle et le machine learning, la solution de la start-up permet aux entreprises de profiter de l'intelligence conversationnelle pour les aider à optimiser la relation client. "Nous développons de la technologie pour être capable d'avoir des robots conversationnels. Le produit a évolué depuis avec des évolutions sur le traitement du langage. Notre objectif est de permettre aux utilisateurs d'avoir des conversations avec des chatbots en langage naturel. Nous proposons un chatbot qui par industrie va permettre aux utilisateurs d'avoir des réponses aux questions les plus fréquentes quand ils sont dans un acte d'achat comme la livraison", témoigne Javier Gonzalez, cofondateur de Botfuel, issu d'HEC. Avec au total des levées de fonds de 4 millions d'euros, financés en partie par la BPI et la Commission Européenne, Botfuel et ses 12 salariés comptent désormais partir à la conquête de l'Europe et des Etats-Unis.