Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients
Par Yveline Couteux
Alors que les entreprises se ressemblent dans leurs produits, leurs prix, leurs promesses, la différence se joue sur la qualité du service et les efforts consentis...
Edité par Steelcase, spécialiste de l'aménagement de l'espace de travail et du mobilier de bureau, ce livre propose un décryptage de la diversité culturelle et de [...]
Comment marchent les idées qui marchent ? Qu'est-ce qui différencie une bonne idée d'une "idée qui tue" ? Pourquoi certaines grandes idées tombent-elles dans l'oubli ?
L'inefficacité des communications coûte très cher aux PME
Par Jérôme Pouponnot
Les entreprises de 100 à 400 employés perdraient chaque année plus de 3 900 euros par salarié en n'améliorant pas l'efficacité de leurs communications.
Les internautes sont toujours réticents à communiquer des données sur le Web
Par Fabrice BUGNOT
D'après un sondage réalisé par Harris Interactive, 97% des Français jugeraient dangereux de communiquer leurs coordonnés bancaires sur Internet et 77% refuseraient [...]
L'e-commerce a atteint le cap des 20 milliards d'euros en 2008
Par Francois ROUFFIAC
Dans le cadre de son Bilan e-commerce 2008, la Fevad a annoncé que le marché, composé de 48 500 sites marchands actifs, avait enregistré une croissance de 29 % [...]
80 % des TPE gagnent de nouveaux clients grâce à la vente en ligne
Par Martine Fuxa
PayPal a présenté les résultats de son étude “e-commerce et TPE” à l'occasion de la signature d'un partenariat entre eBay et l'APCE dans le but de promouvoir le [...]
Les internautes pensent que les prix sont plus intéressants sur Internet
Par Gaëlle RENOUVEL
Selon une étude Brandalley/Benchmark, ils sont 23,4 % à prévoir un budget compris entre 100 et 200 euros pour les soldes sur le Web et 13 % entre 200 et 500 euros.
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