Laëtitia Puyfaucher ou l'âme de Pelham Media

Publié par Marion Perroud le 17 avr. 2015 | Mis à jour le 19 avr. 2016 à 15:21

En quinze ans, Laëtitia Puyfaucher a développé un groupe de communication éditoriale et digitale atypique en tirant le meilleur parti de la diversité culturelle de ses 60 salariés et d'opérations de croissance externe. Après avoir séduit le CAC 40, Pelham Media s'attaque désormais à l'international.

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Laëtitia Puyfaucher se rêvait journaliste. Elle a finalement plongé dans le bain de l'entrepreneuriat en créant Pelham Media, son groupe de communication éditoriale et digitale. "Une seule rédaction m'intéressait : celle de l'hebdomadaire britannique The Economist, mais ça n'a pas marché. J'ai donc créé ma boîte", résume-t-elle. Internet commence alors à rebattre les cartes du jeu de la communication des grandes entreprises. "J'ai pressenti qu'elles allaient devoir s'entretenir avec leurs clients 24h/7j. Je me suis dit que j'allais le faire pour elles."

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Crapahutant entre Londres et Paris, la jeune femme et son associé de l'époque démarchent au culot quelques grands comptes en leur soumettant des idées de sujets éditoriaux. Leur audace séduit. C'est ainsi que naît dès 2000 WordAppeal la première agence de la holding Pelham Media.

"Nos expertises sectorielles très pointues sur des sujets complexes comme l'énergie ou la finance ont fait la différence." Dès le départ, la dirigeante s'est par ailleurs entourée de profils internationaux (10 nationalités pour 60 salariés) qui lui permettent aujourd'hui d'éditer des contenus dans une dizaine de langues.

Une agence, quatre activités

Résultat, avec un CA de 10M€, le groupe travaille pour le compte de 70 clients dont 23 sociétés du CAC 40 (GDF Suez, Renault, Société générale, etc.). "Depuis la crise, nos clients ne vont pas bien. Cela complexifie notre métier." L'entrepreneuse a d'ailleurs diversifié ses activités. Sa société abrite désormais quatre agences parisiennes aux métiers complémentaires.

À côté de WordAppeal (éditions de contenus premium) et de Pelham Media (animation de site internet, community management, e-réputation, etc.), le groupe a absorbé les activités de deux sociétés : L'Eclaireur (design d'interface, vidéo) en 2012 et KCO (événementiel sportif et solidaire) en 2014. Créée en 2013, la Pelham Media Academy est destinée à former ses salariés comme ceux de ses clients aux nouvelles pratiques du web.

"En 2015, nous travaillons désormais sur l'internationalisation de nos activités via des opérations de croissance externe notamment à Londres, Genève ou encore Berlin", avance Laëtitia Puyfaucher qui n'exclut pas pour ce faire d'ouvrir son capital. En suivant encore une fois sa devise : "dans le doute, ne t'abstiens pas !"