User experience (ou UX Design, expérience utilisateur)

L'UX est le résultat et le ressenti de l'expérience de l'utilisateur lors de l'utilisation ponctuelle ou récurrente d'un produit ou d'une interface. Le travail sur l'expérience utilisateur, souvent effectué par un designer, vise à optimiser la satisfaction lors de l'utilisation de fonctions et la manière de les faire évoluer tant sur la forme, sur le fond, que sur la manière d'y accéder. La rapidité d'accès aux fonctions les plus utilisées est un des objectifs de l'UX Design. C'est un facteur clé de succès des start-up, et des entreprises digitales en général. Les accélérateurs proposent souvent des compétences d'UX Design aux start-up qu'elles accompagnent.

Définition issue du livre La Fabrique des start-up, édition Pearson.