IA et communication : pourquoi les entreprises freinent encore sur l'investissement

L'intelligence artificielle s'impose dans le paysage de la communication corporate. Selon l'étude menée par E-CERCLE et JIN, 40 % des directions communication jugent son impact déjà fort, et 11 % le considèrent même comme très fort. Les domaines les plus transformés sont la production de contenu (81 %), la stratégie et la créativité (63 %) et la veille stratégique (52 %).

Pourtant, si l'IA est perçue comme un levier de productivité (63 %), de créativité (48 %) et d'efficacité (26 %), l'investissement nécessaire peine à suivre. Seuls 30 % des répondants prévoient d'augmenter significativement leurs budgets IA, alors que 67 % se contenteront d'un effort modéré. Alexandre Villeneuve, co-fondateur de l'agence JIN, compare cette situation à une tentative de traversée du désert avec une gourde à moitié vide : « On connaît l'ampleur du défi, mais on n'est pas équipé pour le relever. »

Les dirigeants face à un défi stratégique

Loin d'être un simple gadget, l'IA est déjà en phase d'expérimentation dans 63 % des actions menées par les équipes communication, notamment dans la création de contenus. Pourtant, seulement 30 % des entreprises l'intègrent dans leurs processus de manière plus systématique. Un manque de structuration qui s'explique par plusieurs freins :

• Enjeux de sécurité : cités par 56 % des sondés, ils incluent la gestion des données sensibles et la protection contre les fuites d'information.
• Formation insuffisante : bien que 74 % des directions aient mis en place des formations pratiques, le temps nécessaire à l'apprentissage reste un frein pour 44 % d'entre elles.
• Délais de mise en oeuvre IT : 37 % des répondants soulignent que l'intégration des outils IA est un processus long et complexe.

Marylène Rofidal, coordinatrice du E-CERCLE, avertit que « si l'IA promet d'améliorer la créativité et l'efficacité des communications, elle pose aussi des défis majeurs en matière de désinformation, de standardisation des contenus et d'éthique. »

Entrepreneurs : ne laissez pas passer la vague IA

Les dirigeants de PME et de startups doivent tirer des enseignements de cette situation. Contrairement aux grandes entreprises qui avancent à pas mesurés, les structures plus agiles ont l'opportunité d'exploiter plus rapidement les bénéfices de l'IA. Voici trois pistes d'action immédiates :

1. Investir dans des formations ciblées : la montée en compétence des équipes est clé pour maximiser les opportunités offertes par l'IA.
2. Tester des cas d'usage concrets : au lieu d'attendre un cadre défini, les entreprises peuvent expérimenter sur des tâches spécifiques comme l'automatisation du marketing ou la génération de contenus.
3. Sécuriser l'adoption technologique : mettre en place des solutions garantissant la transparence des données et une conformité réglementaire est essentiel pour éviter des risques futurs.

Dans un monde où la rapidité d'adoption technologique peut faire la différence entre leaders et suiveurs, les entrepreneurs doivent voir l'IA comme un investissement stratégique, et non comme une dépense secondaire. À l'heure où les grands groupes tardent à libérer des budgets, les PME et startups ont une carte à jouer.