Gérer les personnalités difficiles au bureau

Vous ne savez plus comment réagir face à une personnalité difficile… Voici un manuel anti-fortes têtes écrit par Sandrine Weisz.

Vous ne savez plus comment réagir face à une personnalité difficile… Spécialiste en communication orale et gestion des conflits, Sandrine Weisz passe en revue, avec humour, les différents types de comportements qui rendent la vie de bureau insupportable. Elle prodigue ses conseils, adaptés à chacun. Un vrai manuel pratique pour vous concentrer sur les failles des “saboteurs”, “pinailleurs” et autres “Monsieur-je-sais-tout”. Didactique, l'ouvrage présente des schémas et zoome sur les erreurs à éviter. Par la même occasion, vous pourrez également vous évaluer et savoir dans quelle catégorie d'enquiquineurs vous vous rangez… 200 pages, 19,80 €.