Gérer les conflits au travail

Ce livre s'intéresse à la gestion des conflits en entreprise par la médiation.

Ce livre est pour tous ceux qui s'intéressent à la gestion des conflits en entreprise par la médiation. Il fait l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur et propose une méthodologie de travail basée sur l'expérience professionnelle de l'auteur, Jacques-Antoine Malarewicz, spécialiste de l'approche systémique: identification de la demande et de ses conséquences, positions du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, types de problématiques. 256 pages, 23 euros.