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Solution logicielle flexible pour le centre d’appel
Les call centers de grande envergure ont besoin de gérer d’importants flux d’appels et de paramétrer des processus parfois complexes.
Un outil tel que NCONTACT CENTER permet le pilotage en temps réel des activités des agents, en faisant appel à des interfaces graphiques pour paramétrer les processus, gérer la distribution d’appels de manière très avancée, gérer les rôles, tout en assurant l’intégration aux CRM.
Ce guide vous livre un aperçu des bénéfices que vous êtes en droit d’attendre d’une solution de téléphonie dans le cloud moderne.
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