revue de presse

Voyages d'affaires
Les centres d'affaires ont le vent en poupe

Pour minimiser leurs coûts immobiliers et surfer sur la vague de la mobilité, de plus en plus d'entreprises misent sur les centres d'affaires. Leur vocation: permettre aux collaborateurs nomades de disposer d'un bureau ou d'une salle de réunion clés en main et ce, partout dans le monde. Panorama du secteur.

Source: Décision Achats n° 141 de février 2011. Site web: Decision-achats.fr

Marketing
Zoom sur le ciblage générationnel

Quel bénéfice pour les entreprises de recourir au ciblage? Adresser les messages pertinents à ses clients et proposer une offre produit adaptée. Le ciblage générationnel, concept différent de la simple segmentation par date de naissance, est remis au goût du jour. Des ados (digital natives, zappeurs et publiphobes) aux seniors, «happy boomers» dans la force de l'âge: tour d'horizon.

Source: Marketing Direct n° 144 de février 2011. Site web: www.e-marketing.fr

Relation client
Satisfaire le client, un pari gagnant

Hotlines indisponibles, e-mails restés sans i réponse, informations introuvables... Les services clients des e-commerçants peinent à contenter les internautes, alors que la satisfaction client est un facteur essentiel de différenciation.

Source: E-commerce Magazine n°27 de février 2011. Site web: www.ecommercemag.fr

ZOOM SUR
EXPORT: FAITES APPEL A UN AGENT COMMERCIAL

Pofessionnel expérimenté, bien implanté localement auprès des revendeurs et des centrales d'achat, l'agent commercial apparaît comme la clé d'entrée pour les entreprises qui veulent conquérir un marché à l'international. Avoir recours à un agent est une solution efficace, rapide et peu onéreuse: il est rémunéré uniquement à la commission. Ainsi, s'il ne réalise pas de chiffre d'affaires, il n'est pas payé! De son choix, dépendra la réussite de votre projet. Soignez donc son recrutement comme pour un collaborateur. Cet article livre le mode d'emploi pour recruter et manager efficacement ce partenaire commercial.

Source: Action commerciale n° 311 de février 2011. Site web: Actionco.fr

L'Interview vidéo du mois
JACQUES BENN, président des Dirigeants Commerciaux de France (DCF)

A l'occasion de l'assemblée générale annuelle de fin janvier, Jacques Benn a été élu à la tête du mouvement des Dirigeants Commerciaux de France (DCF), association qui fédère les chefs d'entreprise et dirigeants commerciaux. Après une rapide présentation de son parcours, celui qui succède à Jean-Pierre Arnaud donne les premières lignes de son programme.

Source: vidéo réalisée par Laurent Baillard pour le site Actionco.fr