Savez-vous répondre aux attentes de vos clients
Avec un chiffre d'affaires en progression régulière, votre entreprise tourne bien. Une réussite qui ne doit pas vous faire perdre de vus l'essentiel: vos clients. Savez-vous vraiment les écouter et répondre à leurs attentes? Voici 22 questions pour faire le point sur votre capacité à les bichonner.
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@ GETTYIMAGES-FOTOLIA
1 Avant de construire vos offres, vous cherchez à comprendre ce qui attire vos clients.
OUI NON
2 Vous menez des enquêtes de satisfaction et des sondages pour connaître les centres d'intérêts de vos clients.
OUI NON
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