Le management, clé de la réussite?

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Carine Guicheteau Rédactrice en chef

Entre 15 000 et 60 000 euros par an et par personne, tels sont les coûts cachés induits par le turnover selon Henri Savall, fondateur de l'Institut de socio-économie des entreprises et des organisations Iseor. S'il ne vous en fallait qu'un, voici donc un argument de poids pour tenter de limiter les départs de vos salariés. Mais quels leviers activer? Il en existe de nombreux, plus ou moins coûteux. Mais l'une de vos cartes maîtresses reste le management (lire le dossier p. 35). Car que deviendrait une entreprise sans capitaine, sans leader, sans contrôle... Imaginez une société de 400 collaborateurs ayant pour seul manager son p-dg. Quelle espérance de vie lui donneriez-vous? Quelques mois, un an, voire une paire d'années? Imaginez des salariés qui seraient leurs propres chefs, autonomes dans leurs prises de décision et qui se rendraient mutuellement des comptes. Un fonctionnement basé sur la confiance et la responsabilisation, relevant de l'utopie. Et pourtant... Cela fait plus de 40 ans que Morning Star fonctionne en s'affranchissant de managers intermédiaires. Une formule qui lui réussit puisque l'entreprise américaine, spécialiste de la transformation de la tomate, dégage un chiffre d'affaires annuel de 700 millions de dollars et enregistre une croissance à deux chiffres quand le secteur ne décolle que de 1% par an... Nous avons aussi notre cas tricolore: la fonderie picarde Favi fonctionne également sans échelon hiérarchique. Elle emploie plus de 400 salariés et affiche un résultat net de 4,5 millions d'euros en 2010. Reste que ces modèles sont difficilement généralisables. Alors pour faire grandir vos collaborateurs, les motiver, les fidéliser, les mener vers un objectif commun et sur le chemin de la performance, votre rôle, comme celui de vos managers, demeure capital. Notamment pour traverser les turbulences économiques prévues en cette année 2012.