Cultivez les compétences de vos collaborateurs en les formant

Pour promouvoir l'apprentissage dans votre entreprise, vous devez avant tout bâtir un plan de formation. Celui-ci se construit en cohérence avec la stratégie de votre PME, telle que vous l'avez définie. A vous d'analyser ensuite l'existant - les ressources humaines dont vous disposez - afin de repérer vos besoins et vos priorités. Vous pouvez vous appuyer sur l'avis de vos collaborateurs en faisant circuler deux questionnaires. Le premier, adressé aux chefs de service, interroge sur les besoins ou les faiblesses en termes de compétences. Le second demande aux employés quelles formations ils ont suivies, ce qu'ils en ont retiré et de quels stages ils souhaitent bénéficier. Les réponses sont classées par thèmes ; et les besoins, hiérarchisés. Si la société dispose d'un comité d'entreprise, celui-ci doit être consulté chaque année afin de donner son avis sur le plan de formation.

Ce plan comporte quatre parties: le contexte (description de l'entreprise et de ses ressources humaines) ; les actions de formation et le profil des bénéficiaires ; le calendrier ; le budget. Le cahier des charges en recense les points-clés. Vous devez y inclure une présentation de votre entreprise, expliquer les carences et les objectifs à atteindre, indiquer les formations réalisées et les attentes des salariés. N'oubliez pas de préciser les modalités souhaitées et le délai de réponse, afin que les prestataires précisent leur offre. Il existe deux types de prestataires: les organismes publics ou parapublics et les privés. Prenez soin de vérifier si le prestataire est qualifié «OPQF» (Office professionnel de qualification des organismes de formation) ou certifié ISO 9000 ou 9001, et demandez ses références.

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E-learning, intra, inter...

L'e-learning se développe de plus en plus dans les entreprises. Son avantage: le salarié se forme selon ses disponibilités, de façon autonome et sans contrainte horaire. Les prestataires fournissent un accès au contenu via un site web sur lequel défile le cours. L'inconvénient majeur réside dans le manque d'interactivité. Le décalage entre la formulation des questions du stagiaire et les réponses du formateur freine souvent le rythme de l'apprentissage.

Deux autres formules, l'intra-entreprise et l'inter entreprises, présentent également avantages et inconvénients. Dans le premier cas, les sessions sont conçues sur mesure, et le formateur se déplace au sein de la société. Mais ce genre de prestation n'est envisageable que pour former un groupe. Lorsque les apprenants sont peu nombreux, mieux vaut les encourager à rejoindre une formation inter entreprises, qui se déroule dans un centre. L'apprentissage y est plus généraliste, mais favorise le partage d'expériences. Il est essentiel