Cegid lance une solution pour améliorer le pilotage omnicanal de votre boutique
Publié par Mallory Lalanne le | Mis à jour le
Le nouveau logiciel Yourcegid Retail Y2 de Cegid est destiné à améliorer le pilotage omnicanal et à optimiser la relation client des commerces spécialisés.
Connecté, mobile, sur-informé... le comportement des consommateurs a changé. Pour accompagner ces changements, l'éditeur de logiciels lyonnais Cegid lance Yourcegid Retail Y2. Conçu pour les enseignes du commerce spécialisé, cet outil va les aider à piloter leur réseau de distribution et à optimiser leur capital client, au sein d'un commerce omnicanal.
Cette solution souhaite par ailleurs répondre aux besoins de gestion plus exigeants et performants. Elle intègre en effet des spécificités métiers que ce soit en matière de comptabilité, de paie, de gestion des ressources humaines, de gestion des achats, de ventes, ou encore de reporting et de pilotage de l'entreprise. Yourcegid Retail Y2 est par ailleurs disponible en mode SaaS (Software as a service), qui va permettre aux commerçants de piloter leur boutique à distance.
Une offre complète
Deux modules dédiés au mobile clienteling et à la Business Intelligence sont particulièrement innovants. Le premier: Yourcegid Retail Mobile Clienteling Y2 qui transforme la relation client-vendeur. Les vendeurs-conseillers en magasin, informés et connectés, disposent pour la première fois d'un outil disponible sur tablette qui agrège toutes les interactions du client-consommateur avec l'enseigne, croisées avec toutes les informations produits. A la clé, un conseil efficace et personnalisé. Yourcegid Retail Mobile Clienteling permet d'accéder en temps réel aux informations relatives à l'offre produit étendue, aux disponibilités sur l'ensemble des stocks tout en offrant une vision à 360° des clients jusqu'à la vente.
Le second: Yourcegid Retail Intelligence Y2. Cette solution transforme l'ensemble des données clients et de vente en indicateurs et tableaux de bord interactifs. Les têtes de réseau peuvent ainsi piloter finement leurs activités retail, CRM et omnichannel. Yourcegid Retail Intelligence Y2 inclut des outils décisionnels, simples et intuitifs, adaptés aux métiers du retail pour des enseignes comptant de 20 à plusieurs centaines de magasins.